Algemene Voorwaarden – Vita Serena

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken en overeenkomsten tussen Vita Serena, een eenmanszaak gevestigd te Susteren, en de cliënt.

1.2 Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

1.3 Vita Serena behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd van toepassing.

2. Diensten

2.1 Vita Serena biedt uitsluitend massages aan, waaronder:

  • Ontspanningsmassage

  • Cupping

  • Kruidenstempelmassage

  • Kriebelmassage

2.2 Alle behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.

2.3 De massages zijn gericht op ontspanning en welzijn en zijn geen medische behandelingen en vervangen nooit medisch advies.

3. Contra-indicaties en gezondheid

3.1 Vita Serena werkt met aandacht voor veiligheid en welzijn.
Om die reden worden er geen behandelingen gegeven aan zwangere vrouwen of aan personen bij wie sprake is van contra-indicaties, zoals kanker, huidaandoeningen of andere medische aandoeningen.

3.2 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het juist en volledig informeren van Vita Serena over zijn/haar gezondheidstoestand.

3.3 Indien massage niet verantwoord wordt geacht, kan de behandeling worden geweigerd of beëindigd.

4. Intake

4.1 Voorafgaand aan de eerste behandeling vindt een korte intake plaats.

4.2 Vita Serena vertrouwt op de juistheid van de door de cliënt verstrekte informatie.

5. Afspraken, annulering en no-show

5.1 Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd.

5.2 Vita Serena verzoekt cliënten tijdig af te zeggen bij verhindering.

5.3 Bij herhaaldelijk last-minute annuleren of no-show behoudt Vita Serena zich het recht voor om toekomstige afspraken te weigeren.

6. Betaling

6.1 Betaling vindt plaats direct na de behandeling.

6.2 Betaling kan contant of via een betaalverzoek met QR-code.

7. Cadeaubonnen

7.1 Vita Serena biedt cadeaubonnen aan.

7.2 Cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig vanaf uitgiftedatum.

7.3 Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Vita Serena voert behandelingen uit naar beste inzicht en vermogen.

8.2 Vita Serena is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.

8.3 Deelname aan behandelingen is volledig op eigen verantwoordelijkheid van de cliënt.

9. Privacy

9.1 Vita Serena verwerkt persoonsgegevens conform de AVG-wetgeving.

9.2 Er worden uitsluitend noodzakelijke persoonsgegevens verzameld en deze worden digitaal bewaard.

9.3 Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.

10. Minderjarigen

10.1 Behandelingen bij minderjarigen vinden uitsluitend plaats met toestemming van een ouder of wettelijke verzorger.

11. Toepasselijk recht

11.1 Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.

Algemene Voorwaarden Vita Serena – datum: 1-1-2026

 

Privacyverklaring – Vita Serena

1. Verantwoordelijke

Vita Serena, gevestigd te Susteren, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens.

2. Persoonsgegevens

Vita Serena verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van haar diensten, waaronder:

  • Naam

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

  • Relevante gezondheidsinformatie

3. Doeleinden

Gegevens worden verwerkt voor:

  • Afsprakenbeheer

  • Uitvoering van behandelingen

  • Cliëntencontact

  • Administratie

4. Bewaartermijn

Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.

5. Beveiliging

Vita Serena neemt passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

6. Delen met derden

Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.

7. Rechten van cliënten

Cliënten hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens.

8. Contact

Voor vragen over privacy kan contact worden opgenomen met Vita Serena.

Privacyverklaring Vita Serena – datum: 1-1-2026